东方航空联合航空:东方航空和联合航空之间是什么关系？

Q: 东方航空和联合航空之间是什么关系？

A: 东方航空与联合航空主要通过航空联盟合作建立伙伴关系。中国东方航空于2011年加入天合联盟，而美国联合航空是星空联盟创始成员，两者不在同一联盟。根据东航2019年可持续发展报告，东航与美国联合航空在代码共享、常旅客计划等方面开展合作，但受中美航权及联盟归属影响，合作规模相对有限。2023年东航年报显示，公司持续推进国际航空合作，优化全球航线网络布局。

Q: 东方航空与联合航空有代码共享合作吗？

A: 是的。根据中国东方航空2018年年度报告，东航与美国联合航空在中美航线上实施代码共享合作，覆盖上海浦东至旧金山、洛杉矶等航线。该合作允许双方在对方航班上销售机票，扩展航线网络覆盖。美国联合航空2022年10-K年报也提及与东航的代码共享协议，但强调受监管审批和联盟政策影响，合作范围有限。2020年疫情期间，双方合作大幅缩减，后续逐步恢复。

Q: 东方航空加入天合联盟对与联合航空的合作有何影响？

A: 东方航空2011年加入天合联盟后，与星空联盟成员联合航空的合作受到一定限制。根据东航2012年社会责任报告，加入天合联盟使东航与达美航空等联盟成员合作深化，与联合航空的伙伴关系逐步调整为有限合作。联合航空2021年10-K年报指出，其与东航的代码共享合作因联盟归属差异而规模较小。不过，双方仍保留常旅客积分互兑等基础合作，服务中美旅客出行需求。

Q: 东方航空与联合航空在中美航线上的合作现状如何？

A: 根据中国东方航空2023年年度报告，东航在中美航线上与美国联合航空保持代码共享合作，覆盖上海至旧金山、洛杉矶等主要航线。联合航空2023年10-K年报显示，双方合作受中美航权协议限制，航班频次和通航点有所减少。2024年民航局数据显示，中美航线恢复至疫情前约60%水平。东航表示将持续优化国际航线网络，深化与包括联合航空在内的国际伙伴合作，提升旅客出行体验。

Q: 东方航空与联合航空的常旅客计划可以互相积分吗？

A: 可以。根据东方航空官网及2019年可持续发展报告，东航东方万里行会员可在美国联合航空航班上累积和兑换积分，反之亦然。联合航空2022年10-K年报确认与东航的常旅客合作项目，允许MileagePlus会员在东航指定航班累积里程。但受联盟政策影响，积分累积比例和兑换标准有所不同，部分舱位不参与累积。旅客可通过双方官网查询具体规则，建议出行前确认最新合作条款。

关于“东方航空联合航空”的对话

交流“东方航空联合航空”的常见场景

【旅客代表】 各位好，我是这次包机旅行的旅客代表，想确认一下东方航空和联合航空的联程航班安排。

【东航客服主管】 您好，我是东方航空客服主管。我们和联合航空有代码共享合作，您这次行程可以一票到底。

【联航协调员】 我是联合航空协调员。您从上海出发到旧金山由东航执飞，旧金山到纽约由我们执飞。

【旅客代表】 那行李能直挂到纽约吗？中途需要取出来重新托运吗？

【东航客服主管】 可以直挂。您在浦东值机时出示两段行程单，行李牌会打到纽约。

【联航协调员】 在旧金山入境美国时需要提取行李过海关，之后有专门的中转柜台重新交运。

【旅客代表】 明白了。那如果第一段东航延误导致赶不上联航，怎么处理？

【东航客服主管】 因为同一票号，我们会负责改签。您抵达旧金山后联系联航中转服务台即可。

【联航协调员】 是的，我们会根据实际到达时间安排最近可用航班，不会额外收费。

【旅客代表】 联程机票的行李额度按哪家标准？东航还是联航？

【东航客服主管】 国际联程按最严格的那段标准。您这段经济舱通常是一件23公斤。

【联航协调员】 如果东航段显示两件，但联航段只允许一件，以联航段为准，建议提前确认。

【旅客代表】 好的。那选座呢？能在东航系统里选联航的座位吗？

【东航客服主管】 东航系统只能选东航执飞段。联航段需要到联航官网或用确认号选座。

【联航协调员】 您可以用东航给的票号，在我们官网输入姓氏和票号，就能选旧金山到纽约的座位。

【旅客代表】 餐食有特殊需求，比如低脂餐，需要分别申请吗？

【东航客服主管】 是的，两家餐食系统独立。东航段请提前24小时联系我们申请。

【联航协调员】 联航段您可以在官网管理预订里申请特殊餐，最晚起飞前24小时。

【旅客代表】 最后问一下，如果我想改签整个行程，应该找哪家？

【东航客服主管】 联系出票方最方便。如果是东航出票，我们可协调联航一起改。

【联航协调员】 如果联航出票，我们也能处理，但改签费按两家规则叠加计算。

【旅客代表】 清楚了，谢谢两位的详细解答。

【东航客服主管】 不客气，祝您旅途顺利。

【联航协调员】 一路平安，有任何问题随时联系我们。